Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

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A troca de mercadorias é realizada conforme Código do Consumidor, seguindo as condições abaixo. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem comunicadas previamente pelo e-mail contato@fitmah.com.br

 

1. TROCA

Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da compra. O frete referente a primeira troca é de nossa responsabilidade e caso haja a necessidade de outras trocas o frete será de responsabilidade do cliente.

 

2. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

O cliente poderá reclamar o defeito do produto no prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento.

Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie. Caso o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de modelo diferente e complementando a diferença de preço, se houver.

*Não oferecemos garantia das roupas. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente. 

*Peças que descosturam, rasgam, mancham ou encolhem com o passar do tempo não é considerado um defeito da peça. Nesse caso, muito provavelmente foram desconsideradas as instruções da lavagem da etiqueta interna de composição da peça, sendo assim, perde-se o direito de realizar a troca do produto, principalmente após o prazo de 90 dias a partir da data da compra.

 

 

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ao(s) produto(s) ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente ou complementando a diferença de preço, se houver. Não há o ressarcimento do valor pago a titulo de frete.

Para solicitar a devolução, deverá entrar em contato pelo e-mail contato@fitmah.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos da entrega, caso contrário, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução ou troca.

  

Informações Importantes:

• Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

• Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria. Caso apresente algumas dessas características, serão enviados de volta para o cliente que perderá o direito de troca/ devolução.

 

Endereço para envio da troca/ devolução: 

Rua Raimundo Correa, 38, Vila Liberdade

Jundiaí - SP
CEP: 13215-210